Генеральний директор Укрпошти Ігор Смілянський пояснив, чому президент Володимир Зеленський відправив президенту Польщі Каролю Навроцькому Орден Білого Орла Новою Поштою, а не через Укрпошту. Він вказав на три причини: перша – національні кольори Польщі співпадають з кольорами Нової пошти; друга – юристи виявили, що законом заборонено відправляти державні нагороди поштою; третя – Укрпошта має проблеми з територією Польщі і вже обходить її при доставці через інші країни. Смілянський також зазначив, що якщо інші посадовці звернуться до Укрпошти для відправлення своїх орденів, компанія може зробити виняток.